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政府行政窗口神秘顾客调查表



日期:___________

评估员信息:

姓名:___________________________

联系方式:___________________________

服务中心信息:

服务中心名称:___________________________

位置:___________________________

评估指标:

1. 服务态度:

• 到达时是否受到友好的问候?

• 工作人员在互动过程中是否表现出礼貌和耐心?

• 他们是否愿意协助并回答您的问题?

2. 专业知识:

• 工作人员是否对政府提供的服务有很好的了解?

• 他们是否能够提供准确和全面的信息?

• 他们是否展示了专业知识?

3. 服务效率:

• 在等待被服务之前您等待了多长时间?

• 服务过程是否快速?

• 是否存在任何延迟或不必要的程序?

4. 解决问题的能力:

• 工作人员是否能够有效处理问题或?

……

详细情况可咨询群狼调研(长沙行政服务窗口神秘顾客)。公共服务行业神秘顾客调查是群狼调研优势业务之一。此外,群狼调研(长沙餐饮神秘顾客公司)还为商业地产、餐饮食品、教育旅游、通讯数码、汽车金融和家电产品等客户提供神秘顾客调研服务。



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