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评估员信息：

姓名：___________________________

联系方式：___________________________

服务中心信息：

服务中心名称：___________________________

位置：___________________________

评估指标：

1. 服务态度：

• 到达时是否受到友好的问候?

• 工作人员在互动过程中是否表现出礼貌和耐心?

• 他们是否愿意协助并回答您的问题?

2. 专业知识：

• 工作人员是否对政府提供的服务有很好的了解?

• 他们是否能够提供准确和全面的信息?

• 他们是否展示了专业知识?

3. 服务效率：

• 在等待被服务之前您等待了多长时间?

• 服务过程是否快速?

• 是否存在任何延迟或不必要的程序?

4. 解决问题的能力：

• 工作人员是否能够有效处理问题或?

……

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