近日群狼调研(长沙神秘顾客)开展多新能源汽车4S店神秘顾客调查,充分了解新能源汽车销售市场的现状,以及4S店在销售、服务、售后等方面的表现。
新能源汽车调研均以普通消费者的身份,分别对新能源汽车4S店进行了实地体验。从进店,试乘试驾中充分对4S店的店面环境、销售人员的服务态度、产品介绍的程度、试驾体验等方面进行了详细的评估。
根据调查显示,大部分新能源汽车4S店在店面环境、销售人员的服务态度等方面表现良好,能够给消费者带来良好的购车体验,然而,在产品介绍的程度上,部分4S店存在一定的不足,通过神秘顾客调查明确了解到平常没有注意到的问题并做出改进
另外神秘顾客还能在。价格上进行把控,市面上车价的参差不齐,很多店铺均未按照公司要求进行,均存在违规情况过多,导致无法管理以及消费者不满情况加重,在神秘顾客进店体验过程中调研人员进行砍价,如出现违规情况将会进行处罚,通过以上措施,神秘顾客调查可以有效地解决市面上车价参差不齐的问题,确保商家遵守公司要求,提高消费者的满意度。
神秘顾客调查是群狼调研(长沙神秘顾客公司)优势业务之一,从业16年经验丰富,每年累计完成全国几十万样本,长期为多新能源汽车4S店进行神秘顾客调查。调研覆盖湖南所有地区,市区、县城、乡镇均可以进行安排。另外群狼调研作为湖南本土公司,有专门的访员储备,均为长期合作人员,在进店前期均进行培训,设备进店执行,价格加优惠。