1.调查概述：
•调查目的和背景介绍
•调查时间、地点和周期
2.调查指标和评估维度：
•调查使用的评估指标和维度
•每个指标的权重和重要性
3.调查方法和样本：
•使用的调查方法和工具
•选择的神秘顾客样本和标准
4.调查结果分析：
•对每个评估指标进行分析和评价
•根据评估划分不同的服务水平
5.强项和改进建议：
•总结调查中发现的强项和表现
•提出改进建议和针对性的行动计划
6.问题和反馈记录：
•记录在调查过程中遇到的问题和挑战
•收集顾客的反馈和意见
7.图表和数据分析：
•使用图表、图形和数据统计分析呈现调查结果
•可视化数据以便直观地理解和比较
8.结论和建议：
•总结调查结果的主要发现和趋势
•提出具体的建议和改进措施
9.附录：
•包括附加信息、照片、顾客评价等材料
这个模版可以根据实际需要进行调整和定制，确保准确记录和呈现调查结果，并为电信营业厅提供有针对性的改进方案和建议。详细情况可咨询深圳神秘顾客市场调查。
神秘顾客调查是群狼调研（湖南神秘顾客调查）优势业务之一，提供商业地产、餐饮食品、教育旅游、通讯数码、汽车金融和家电产品等销售渠道方面研究服务。并且与各大厂商合作，对其产品的渠道类型、渠道成员组成、渠道特征等方面进行充分的研究，并将结果作为企业建立、选择、管理渠道的一项客观依据，以便为新产品的营销奠定一个稳定的基础。帮助企业改进和提升服务质量务水平，另外通过神秘顾客调查结果和研究能够及时调整销售人员架构，促使各地市场人员和销售经理对零售市场的顾客有着清醒的认识，长期的神秘顾客调查项目能够实现对网点的监测，管理层可以主动积地进行有效管理。

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