近日，湖北消费者调查家电专场座谈会如期开展。本次活动邀请省内不同年龄段的家电用户代表齐聚一堂，面对面倾听大家在家电选购、使用、等环节的真实声音，搭建消费者与家电品牌之间的沟通桥梁。

畅聊家电使用感受

座谈会氛围轻松开放。主持人介绍活动目的，打消大家的顾虑。 参会代表结合自身真实使用经历畅所欲言，围绕空调、冰箱、洗衣机、厨电等家电展开交流，分享选购偏好、使用亮点，也说出遇到的故障、功能不合理等问题，同时对安装、维修、以旧换新等服务提出想法。工作人员适时引导交流，深挖用户真实需求。

严守座谈交流规范

为保证收集意见真实有效，本次湖北消费者调查现场明确交流要求。 大家本着客观理性的原则分享体验，不夸大、不偏激，自由表达自身想法；发言时互相尊重、有序交流。活动全程做好保密管理，参会人的个人严格保护，现场、记录资料仅用于家电市场调研分析，不会对外泄露或另作他用。

意见反馈助力产品升级

面对面座谈，能收集到线上问卷很难捕捉到的细节需求。 本次湖北消费者调查收集到的各类建议，将统一整理汇总后反馈给家电品牌方，帮助品牌优化产品功能设计，完善售后体系，推出更适配湖北本地用户生活习惯的家电产品。

后续我们将持续开展家电用户交流活动，常态化推进湖北消费者调查工作，收集消费者心声，打通沟通渠道，不断优化家电消费体验，让广大消费者买得安心、用得省心。